―まず、BILLIEF導入前に課題に感じていたことを教えてください。

請求書を送る作業の手間が課題でした。以前は別の決済サービスを利用していたのですが、1件1件お客様の情報を打ち込んで送っていたので。時期にもよりますが1日平均で30〜40件ほどですかね。名前も金額も間違いがあってはいけないので、1件の請求書に5〜10分はかかっていたと思います。

―それは大変ですね...BILLIEFの導入に至ったきっかけは何でしたか。

プレスリリースか何かが記事に出ていて見たのが最初だったと思います。それからすぐにホームページに飛んで、担当者に連絡しました。とにかく請求書を自動で発行してくれるということで、これは良いと思ったので。

―ありがとうございます。請求書の自動発行が特に魅力的だったということですね。

そうですね。町家だと部屋数が少なくノーショーの損失が大きいですし…ほとんど請求書を送って事前決済にしています。

ーなるほど。BILLIEFを導入して実際どういった点が良かったですか？

やはり業務効率が上がりました。請求書発行、予約、キャンセルまで自動でやってくれるので。だいたい5時間くらいかかっていた作業がゼロになったので、メールの返信といったコミュニケーションなどに時間を割き、よりお客様に細かく対応したサービスを提供できるようになりましたね。

―運用は社内でどのように行っているのですか？

そうですね。東京に1名と、京都の方は施設が多いので2名担当者を置いています。でも設定すれば自動で全部やってくれるので、システムの中を見ることまずないですね。

―なるほど。最後に、もしBILLIEFを勧めるとしたらどんな施設がいいと思いますか？

ウチみたいな、1棟貸しでやってる施設ですかね。あとは高級旅館とか。1部屋の単価が大きくてノーショーのダメージが大きいところにはオススメです。

―本日はありがとうございました！